退款政策

引言

我们希望您对 Seedance 3 Video 感到满意。如果我们的服务未能达到您的期望，本退款政策说明了您的选择。

订阅退款

• 新订阅计划自购买之日起享有 7 天无理由退款保证。
• 如果您在 7 天内取消并申请退款，我们将全额退款至您的原始支付方式。
• 如果您在 7 天内生成了超过 50 个视频，退款资格将根据具体情况进行审核。

积分包退款

• 积分包（一次性积分购买）可在购买后 7 天内退款。
• 必须使用的积分少于购买积分的 50% 才符合退款资格。
• 已消耗 50% 或以上积分的积分包退款申请将不予批准。

续费扣款

• 订阅续费在您的计费日自动处理。
• 如果您无意续费，请在续费扣款后 72 小时内联系我们。我们将取消您的订阅并全额退还续费款项，前提是您在此期间未大量使用服务。
• 为避免未来的扣款，请在续费日期前在账户设置中取消订阅。

如何申请退款

1. 通过 [email protected] 联系我们的客服团队。
2. 提供您的订单号和退款申请的原因。
3. 我们的团队将在 2–3 个工作日内审核并回复。

处理时间

一旦批准，退款将在 5–10 个工作日内处理并返还至您的原始支付方式。处理时间取决于您的银行或发卡机构。

例外情况

• 因违反服务条款而被终止的账户不符合退款资格。
• 促销或免费积分不可退款。

政策变更

我们保留修改本退款政策的权利。变更将在本页面发布后生效。您购买时有效的退款政策适用于该交易。

联系我们

退款咨询：[email protected]